Emotionalisierung im E-Commerce

Love Performance Elements – Emotionalisierung im E-Commerce von Prof. Harald Eichsteller | Andreas Schwend Die Digitalisierung und immer neue technische Möglichkeiten des Einsatzes von Daten verändern die Konsumwelt. Kunden haben heute eine beispiellos große Auswahl, wann, wo und wie sie einkaufen. Zudem ähneln sich die meisten Produkte und Dienstleistungen. Onlineshops sehen sich gewaltiger Konkurrenz ausgesetzt.…