Digitalisierung & Change Management?

Customer Experience, Big Data & Geschäftsmodelle Ist Digitalisierung eigentlich für unser Unternehmen dringlich? Ist die Erfahrung unserer Kunden auf der Reise zu Produkten und Dienstleistungen in unserer Branche durch Wettbewerber in den letzten Jahren nachhaltig verändert worden? Sind dabei digitale Elemente wie Onlineshops, Apps für Handy und Tablet oder kleine Servicenachrichten per SMS oder WhatsApp im Spiel? Gibt…